Na sexta-feira, 5 de setembro, clientes do Nubank se depararam com uma surpresa nada agradável: o Pix simplesmente não funcionava. Quem tentava transferir dinheiro via aplicativo recebia a mensagem “o Pix está temporariamente indisponível no Nubank”.
Além disso, a frustração foi imediata, especialmente para quem precisava pagar contas ou fazer compras rápidas. Em pleno quinto dia útil do mês, quando a movimentação financeira normalmente dispara, a paralisação pegou muita gente de surpresa.
O site Downdetector registrou mais de 1.800 reclamações sobre o Nubank até o meio-dia, e, pasme, 84% delas envolviam o Pix. Outros bancos também sentiram o impacto, mas de forma menor.
Bradesco, Itaú e Banco do Brasil tiveram um aumento nas queixas, mas nada comparado à enxurrada de reclamações contra o Nubank. Testes feitos pelo Olhar Digital confirmaram que o problema realmente existia, o aplicativo mostrava a mesma mensagem de erro relatada pelos usuários.
Contudo, o Nubank informou que a falha foi temporária e que já havia sido resolvida por volta das 13h40. Mas o estrago nas redes sociais já estava feito. Muitos reclamaram, outros fizeram piada. E mesmo com a normalização, a sensação de insegurança ficou pairando no ar, porque ninguém gosta de depender de algo que, de repente, para de funcionar sem aviso.
Hoje é possível viver sem o PIX?
O caso também mostra como o Pix se tornou central na vida dos brasileiros. Ele facilita pagamentos instantâneos, mas justamente por isso, qualquer falha causa dor de cabeça imediata. Muitas pessoas não têm alternativas rápidas e se veem travadas sem conseguir completar transações simples.
Por fim, para os clientes, a lição é simples. Ficar atento a notificações, atualizações de aplicativos e canais de comunicação com o banco ajuda a evitar surpresas maiores.
Com informações tvfoco
