Um pagamento estranho aparece no extrato do seu cartão de crédito e você não consegue identificar quando fez aquela compra. Esse é o primeiro sinal de que o seu cartão pode ter sido clonado e uma outra pessoa está fazendo pagamentos com ele.
Entre aqueles que sofreram golpes ou tentativas de golpes financeiros, a clonagem de cartão de crédito é a fraude mais comum. Segundo a pesquisa de opinião Radar Febraban de abril, 50% das vítimas relatam que foram impactadas pelo golpe. Os principais afetados foram pessoas de 25 a 44 anos (55%), que possuem ensino superior e renda acima de 5 salários mínimos (54% em ambos).
O Estadão conversou com especialistas da área do direito do consumidor para mostrar como esses golpes podem ser identificados, como eles funcionam e quais são as estratégias para se prevenir e lidar com uma possível situação de fraude.
A maioria das pessoas identifica a clonagem do cartão de crédito ao perceber compras desconhecidas na fatura. No documento, o consumidor consegue verificar, pelo horário, loja e valor, que não fez aquela transação.
Um importante aliado nessa prevenção é a ativação das notificações no celular, por e-mail ou SMS do banco emissor do cartão, diz Mariana Rinaldi, especialista da Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (Proteste). O serviço alerta o consumidor praticamente no momento das atividades incomuns ou grandes transações, o que agiliza o bloqueio do cartão. Alguns bancos podem inclusive bloquear e avisar de compras que parecem estranhas ao comportamento usual de compra do consumidor, evitando a fraude.
É difícil saber se o cartão foi clonado sem que ele tenha sido utilizado, afirma Frederico Glitz, advogado na área do direito do consumidor e professor da Universidade Federal do Paraná. Por isso, ele recomenda checar sempre a fatura do cartão.